В бизнесе и личной жизни, бывает, что мы переходим на повышенные тона с собеседником. В это время организм работает на пределе и в стрессе. На этой почве у людей появляются психологические травмы и хронические заболевания. Я понял это не сразу, но вовремя научился держать себя в руках. Это помогло мне сохранить свои спокойствие и здоровье. Собеседники также заражаются этой полезной привычкой.

Из первого принципа вытекает принцип про адекватность. Адекватный человек — это человек, имеющий логическое мышление, здравый ум и добрую память. По адекватности я сразу понимаю: пройдет разговор эффективно или будет пустым.

Среди моих близких, это самый спорный принцип. Если Ваша работа строится на практическом опыте, умениях и знаниях, то это не является подвигом. Если выполнять свои задачи на пятерку, то Вы добросовестный и эффективный человек, а не герой. Делать свою работу на 5+ и лучше других — здесь уже можно претендовать на большое признание.

Часто ответы на вопрос несут в себе много лишнего. — Почему ты опоздал на работу? — спрашиваю я у сотрудника. Потому что проспал! — отвечает он. Не тратьте время задающего Вам вопрос. Для него факт случившегося уже очевиден. Дайте конкретику и признание случившегося.

Этот принцип хорошо описал Питер Друкер: «Одна из самых распространенных причин управленческих ошибок заключается в стремлении найти правильный ответ, а не правильное решение». Обсуждение проблемы, обстоятельств происхождения или, еще хуже, поиск крайних не решает проблему.